Holcim Polska wdrożył generatywną AI w finansach. Innowacja zmienia sposób obsługi komunikacji z dostawcami

Holcim Polska, we współpracy z zespołem RPA EBS i przy wykorzystaniu platformy Vertex AI, zrealizował projekt automatyzacji obsługi skrzynek mailowych dedykowanych fakturom i zapytaniom od dostawców. Dzięki zastosowaniu technologii generatywnej AI udało się stworzyć rozwiązanie, które znacząco przyspiesza i upraszcza procesy finansowe, poprawiając jednocześnie ich jakość i spójność.

Wdrożenie nowego systemu pozwoliło na automatyczną analizę treści e-maili oraz załączników w formacie PDF, a następnie podjęcie odpowiednich działań bez konieczności angażowania pracowników. Projekt objął dwa kluczowe obszary działalności: obsługę faktur oraz zapytań od dostawców. W obszarze faktur system rozpoznaje rodzaj dokumentu (faktura, zaliczka, korekta), przekierowuje wiadomości do właściwego adresu EDI i uruchamia integrację z systemami WMD oraz Hypatos, co znacząco skraca czas przetwarzania dokumentów. W obszarze zapytań rozwiązanie klasyfikuje wiadomości według priorytetu i tematyki (np. potwierdzenia salda, statusy płatności, księga główna, zapytania informacyjne, monity), a następnie automatycznie przekazuje je do odpowiednich folderów lub w przypadku spraw wymagających dalszej obsługi, do Service Desku EBS. Całość wspierana jest przez mechanizm zarządzania wyjątkami, który wykrywa niestandardowe sytuacje i kieruje je bezpośrednio do specjalistów.

• Wierzymy, że technologia powinna upraszczać codzienną pracę i przyspieszać to, co powtarzalne. Dzięki współpracy z RPA EBS udało się zbudować rozwiązanie, które realnie wpływa na efektywność naszych zespołów finansowych i otwiera drogę do dalszej automatyzacji – mówi Andrzej Czerwiński, Kierownik Projektów ds. Innowacji i AI w Holcim Polska.

Wdrożenie przyniosło wymierne korzyści, takie jak skrócenie czasu obsługi dokumentów, ograniczenie liczby błędów, poprawa przejrzystości procesów oraz podniesienie jakości współpracy z dostawcami. Projekt ten stanowi solidną podstawę do dalszych wdrożeń opartych na sztucznej inteligencji. To początek transformacji, która łączy technologię z praktyczną wartością operacyjną.

O Holcim Polska

Holcim Polska jest producentem innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych od fundamentów aż po dach.

Holcim Polska wdraża technologie i rozwiązania o obniżonym śladzie węglowym, możliwe do zastosowania na każdym etapie życia budynku, od projektowania i budowy po naprawy oraz renowacje. Spółka oferuje m.in. niskoemisyjne cementy z rodziny ECOPlanet dla budownictwa i prefabrykacji (o 30-50% mniejszym śladzie węglowym niż czysty cement portlandzki CEM), beton ECOPact (o prawie 50% mniejszym śladzie węglowym niż standardowy beton towarowy), czy kruszywo z recyklingu ECOSource. W ofercie znajdują się również systemy podłogowe, a także rozwiązania izolacyjne przeznaczone do kompleksowej termomodernizacji.

Grupa Holcim wspiera tworzenie bardziej zrównoważonych i ekologicznych miast, powstanie inteligentnej infrastruktury i poprawę standardów życia na całym świecie. Dzięki modelowi biznesowemu opartemu na zasadach gospodarki o obiegu zamkniętym, firma jest światowym liderem w wykorzystaniu odpadów jako źródła energii i surowców. Holcim zatrudnia ok. 70 tys. osób w 70 krajach.